こんにちは、AI×リストで自然体ビジネス設計士の長嶺圭一郎です。
販売メールで商品の魅力を伝えたいとき、僕は、その商品で何が得られるかを読んでもらってから価格を出します。金額を知りたい人に、その金額で手に入るものも分かった状態で判断してほしいからです。
先日、AIと販売メールを作っていたら、また一番上に価格が出てきました。毎回のようにやるんですよ。
「いくらですか？」に答える前に、何を知ってほしいか
お客様が価格を知りたい。それは僕も同意します。自分が買う側なら、気になる商品がいくらなのかは早く知りたいですからね。
僕が気にするのは、価格を見たときに、お客様がその金額で何を買えるか分かっているかです。先に商品の魅力が伝わっていれば、金額を見たとき「自分にはその価値があるか」と考えられます。価格だけ先に届けば、買うかどうかを考える材料も、まずその金額になります。
だから、僕は先に伝えたいことがある。商品を作った僕が、何を良いと思って売るのか。そこを十分に話して、お客様の中で「それで、いくらなんですか」と気持ちが高まったところで、価格をお見せします。
買う人が値段で決めたい商品もある
東京のMyASPのイベントで、起業した頃から名前を知っていたマーケターの木坂さんのお話を聞きました。買い物がどんどん便利になっても、手間をかけて「この人から買いたい」と思うことがある。その話は、販売メールで僕が商品の魅力を先に話す理由にもつながります。
たとえば、トイレットペーパーが減ったら、安いものを見つけて買い足しておいて。そうAIに頼めるようになれば、僕は毎回商品を見に行く時間を省けます。買い手が最安値を指定したら、その条件で候補が決まっていきます。
買う側としては、便利な話です。売る側として、僕はそこに自分の商売を合わせられるかを考えます。個人で高額の商品を扱うなら、価格の安さが比較の中心になる場所で選んでもらうのは厳しい。買い手が時間を使ってでも話を聞きたいと思ってくれて、商品の魅力を自分の事情に照らして考えてくれる。その場面を大事にしたいんです。
AIが出した原稿で、僕が止まるところ
AIには普段から仕事をどんどん任せています。発信も、僕が自分の体験や考えを話して、それをAIに編集してもらっています。
販売メールの初稿もAIに任せられます。原稿の一番上に値段が来たとき、僕は「そうじゃない」と返す。買い手が知りたいことが分かっていて、それをどういう順番で知ってもらうかに僕の売り方が出るからです。
販売メールの原稿が手元にあれば、いったん値段の手前まで読んでみてください。そこでお客様は、何に対してその金額を払うのか分かるでしょうか。伝えたい魅力がまだ後ろにあるなら、僕はその部分から順番を直します。
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