こんにちは、AI×リストで自然体ビジネス設計士の長嶺圭一郎です。
リストマーケティングというと、メールアドレスを集めてメルマガを送ることだと思われがちです。
もちろん、それも間違いではありません。
ただ、僕がリストマーケティングに感じている価値は、もっと手前にあります。
リストマーケティングの効果は、売る瞬間を強くすることではなく、SNSや広告に頼りきらず、売る前から信頼と次の接点を残せることです。
LINEは入口として便利ですが、連絡手段を一つに寄せすぎると弱くなります。全体像はリストマーケティングの学習入口、LINEとメールの役割分担は公式LINEとメルマガ併用の考え方にまとめています。
効果1. 売る前に信頼を作れる
僕はもともと、訪問営業が本当に苦手でした。
大手住宅メーカーにいた頃、訪問先の近くまで行ったのに、電柱の影に隠れていたことがあります。
飛び込みで距離を詰めるのが怖かったんです。
そんな僕が頼ったのが、手紙とメールでした。
いきなり会って押すのではなく、先に考え方を届ける。家づくりで迷いやすいところを伝える。選ぶ基準を渡す。不安をほどいてから打ち合わせに入る。
これを続けると、商談の空気が変わります。初対面なのに、完全な初対面ではなくなるんです。
効果2. SNSや広告が止まっても関係が残る
SNSや広告は強いです。僕も使います。
ただ、そこだけに頼るのは怖いです。
アカウント停止、仕様変更、広告費の高騰、アルゴリズム変更。自分ではどうにもできないことが起きます。
僕自身、旧Twitterアカウントを乗っ取られた経験があります。フォロワーがいても、アカウントが使えなくなれば、その場で関係が切れてしまう。
でも、メールアドレス、購入履歴、参加履歴、過去に興味を持ってくれたテーマが残っていれば、お客様との関係そのものは残ります。
顧客リストの入口を作る考え方は、顧客リスト獲得に効く無料プレゼントの作り方でも詳しく書いています。
顧客リスト獲得に効く無料プレゼントの作り方｜餌と針と導線を設計する
無料プレゼントは、ただ配れば顧客リストが増えるものではありません。餌、針、導線をそろえ、見込み客が自然に次の一歩へ進む設計を解説します。
自然体で営む攻めの技術 
効果3. リピートや紹介が生まれやすくなる
売上を安定させるには、新規集客だけではしんどいです。
一度買ってくれた方に、次も自然に思い出してもらえるか。紹介したいと思ってもらえるか。ここがかなり大きいです。
リストがあると、購入後のフォロー、活用のヒント、次の学び、関連サービスの案内を届けられます。
ただ売ったら終わりではなく、その後も関係が続く。すると、リピートや紹介につながりやすくなります。
効果4. お客様の本音が数字と返信で見える
メルマガを配信していると、開封率、クリック率、返信、申込みなどの反応が見えます。
これは成績表ではありません。
どんなテーマに反応したのか。どんな言葉でクリックしたのか。どんな案内で返信が来たのか。次に何を知りたいのか。
商品企画やセミナー企画も、この反応を見ながら作るとズレにくくなります。
メルマガが書けずに止まっている方は、まず反応を見る前の段階で詰まっていることも多いです。そこは、メルマガが書けない原因と3つの処方箋の記事で詳しく書いています。
メルマガが書けない原因は文章力不足ではない｜今日送れる3つの型
メルマガが書けない原因は文章力不足ではありません。毎回ゼロから特別な文章を書こうとする思い込みをほどき、日々の出来事・読者の悩み・自分の判断軸から今日送れる1通…
効果5. 売上導線を自分のペースで作れる
SNSだけに頼ると、反応が出た時にすぐ売らなければいけない感覚になりやすいです。
広告だけに頼ると、広告費を止めた瞬間に流れが止まります。
リストマーケティングがあると、お客様の状態に合わせて案内できます。
- 知ったばかりの人には、考え方を届ける
- 興味が強くなった人には、無料プレゼントやセミナーを案内する
- 購入した人には、活用方法や次の学びを届ける
- しばらく動いていない人には、負担の少ない入口を用意する
売上導線を、毎回の勢いや偶然に任せなくてよくなります。
リストマーケティングは、弱く売るための仕組みではない
リストマーケティングは、売り込みをしないための仕組みではありません。
必要な人には、ちゃんと提案する。買う理由も伝える。期限があるなら期限も伝える。
ただ、その提案をする前に、関係を育てておく。判断材料を渡しておく。お客様が自分で選べる状態を作っておく。
これが、リストマーケティングの一番大きな効果だと僕は思っています。
リストマーケティングを基礎から整えたい方へ
メルマガ、顧客リスト、無料プレゼント、公式LINEとの使い分けを一度整理したい方は、無料セミナーを受け取ってください。売り込みを強くするためではなく、お客様との関係を資産として育てるための入口です。
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