こんにちは、AI×リストで自然体ビジネス設計士の長嶺圭一郎です。
公式LINEは便利です。だからこそ、公式LINEだけに顧客リストを預けたままにするのは危険です。
LINEヤフーは、2026年10月1日からLINE公式アカウントの追加メッセージ料金を改定します。スタンダードプランの追加メッセージは、月20万通までは1通3.0円、20万通を超える分は1通2.5円、いずれも税別です。公式発表は、LINEヤフー for Businessの「LINE公式アカウント 追加メッセージ料金改定のお知らせ」で確認できます。
問題は、今回の料金改定だけではありません。2023年の無料枠削減、2025年のチャットProオプション導入、2026年10月の追加メッセージ料金改定。約1年半ごとに、配信者側の負担が増える変更が続いています。これは、公式LINEを使うなという話ではなく、LINEだけに依存する設計を見直すタイミングだという話です。
公式LINEだけに寄せすぎない設計は、公式LINEとメルマガ併用の考え方で整理しています。
2026年10月1日から何が変わるのか
今回の対象は、LINE公式アカウントのスタンダードプランで追加メッセージを送る場合の従量課金です。改定前は、配信数が増えるほど段階的に単価が下がる料金体系でした。2026年10月1日以降は、月20万通までは一律3.0円、20万通を超える分は2.5円になります。
| 月間追加メッセージ数 | 改定後の単価 |
|---|---|
| 20万通まで | 1通3.0円（税別） |
| 20万通超 | 1通2.5円（税別） |
「自分は20万通も送らないから関係ない」と思うかもしれません。ただ、リストは事業が続くほど増えます。僕のメルマガも、月7万から8万通ほど送る状態になっています。独立して13年、リストマーケティングを続けてきた結果です。もし同じ規模を公式LINEだけで運用していたら、料金改定の影響は無視できません。
公式LINEの値上げは、今回が単発ではない
公式LINEの料金まわりは、ここ数年で大きく変わっています。
- 2023年6月：無料メッセージ通数が大幅に削減
- 2025年3月：チャットProオプション導入により、一部機能が有料化
- 2026年10月：追加メッセージ料金が改定
2023年の変更では、無料で送れるメッセージ数が大きく減りました。2025年のチャットProオプションでは、チャット履歴、タグ、ノート、ダウンロードなど、顧客対応に関わる機能の扱いが変わりました。そして2026年は、追加メッセージの料金です。
毎回、値上げの形が違います。月額料金そのものではなく、無料枠、標準機能、従量課金という別々の場所が変わる。だから見落としやすい。でも運用者から見れば、少しずつ逃げ場が狭くなっているように見えます。
本当の問題は、顧客リストを動かしにくいこと
公式LINEの怖さは、料金だけではありません。顧客との接点がLINE上に蓄積されるほど、移行しにくくなることです。
- 友だちリストを自分の手元にそのまま移せない
- チャット履歴やタグ運用をLINE内に依存しやすい
- 他媒体への誘導に気を使う必要がある
- 通報や規約違反判定による停止リスクがある
もちろん、公式LINEには強みがあります。即時性が高く、個別のやり取りもしやすい。店舗、予約、短期キャンペーン、来店促進には向いています。
ただ、教育コンテンツを届ける、長文で信頼関係を育てる、高額商品や継続サービスの判断材料を渡す、過去の配信を資産化する。こうした用途まで公式LINEだけで背負わせると、コストとリスクが重くなります。
メルマガは、いまだに購入行動につながる媒体です
メルマガは何度も「古い」と言われてきました。僕も15年以上、ずっと言われています。でも、購入行動につながる媒体として見ると、メルマガは今も強いです。
2026年2月に実施されたCuenote FC／ユミルリンク社の調査では、企業の発信をきっかけに商品を買ったことがあるメディアとして、Xが26.4%、LINEが25.0%、メルマガが23.0%でした。LINEとメルマガの差は2ポイントです。
購入きっかけ率が近く、しかもメールアドレスは自分の手元に残せます。配信スタンドを変えることもできます。長期的に関係を育てるなら、メルマガを外す理由はありません。
公式LINEをやめるのではなく、役割を分ける
僕は、公式LINEを全否定しているわけではありません。大事なのは、役割を分けることです。
| 媒体 | 向いている役割 |
|---|---|
| 公式LINE | 短期告知、個別チャット、予約前後の連絡、来店促進 |
| メルマガ | 教育コンテンツ、長文の説明、販売導線、顧客リストの資産化 |
| ブログ | 検索流入、比較検討、長期的な信頼形成 |
LINEは反応を取りやすい場所。メルマガは関係を育てる場所。ブログは検索され続ける場所。この3つを分けると、料金改定や仕様変更に振り回されにくくなります。
リストマーケティングとは、一度出会った人と関係を育て、必要なタイミングで選ばれる仕組みです。公式LINEだけに頼るのではなく、メールアドレスも取得し、自分で管理できるリストを持つ。この準備をしているかどうかで、次の値上げや仕様変更への耐性が変わります。
2026年10月までに見直すべきこと
- 公式LINEで月に何通送っているか確認する
- 友だち数が増えたときの追加メッセージ費用を試算する
- メルマガ登録導線を用意する
- LINEで伝える内容と、メルマガで伝える内容を分ける
- ブログや無料動画など、LINE外の判断材料を整える
値上げ後に慌てて移行するのは大変です。今のうちに、公式LINEを「唯一のリスト」から「接点のひとつ」に変えておくことが重要です。
メルマガとリストマーケティングの基本を確認したい方は、こちらの記事も参考にしてください。
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