AI×リストで自然体ビジネス設計士の長嶺圭一郎です。
売上が安定しないと感じている方へ。
今回の話は、僕がキャラバンのエンジンオイルを交換しに行った時に気づいたことがきっかけです。
先に要点をまとめておきますね。
この記事の要点
・売上が安定しない人は「リストマーケティング未導入」「初期チェック不足」「メンテナンス放置」の3パターンに大体当てはまる
・リストマーケティングは業種を問わず、すべての事業で取り組んだ方がいいと僕は考えている
・AIを使えばデータのチェックもメンテナンスもスクリーンショットを送るだけでできる時代になっている
エンジンオイル交換で気づいた「ビジネスの仕組み」の話
先日、キャラバンのエンジンオイルを交換してきました。
実はこのキャラバン、昨年エンジンオイルが少なくなっていることに僕が気づかないまま走り続けてしまって、高速道路でエンジンが壊れるという大失態をやらかしてるんですよね。結局リビルドエンジンに載せ替えることになりました。
で、リビルドエンジンって最初は金属片がオイルに混入しやすいから、早めにオイル交換した方がいいよとアドバイスをもらったんです。1500kmくらい走ったところで交換してきたんですけど、このオイル交換を待ってる間にふと思ったんですよ。
これ、ビジネスの仕組みもまったく同じだなと。
リストマーケティング的な観点から見ると、売上が安定しない人って大体3つのパターンに当てはまるんじゃないかなと僕は感じてます。
パターン1：そもそも仕組みを持っていない
車に例えるなら、そもそも車を持っていない状態ですね。全部マンパワーで、レバレッジもかけずに、自分の手だけでなんとかしようとしてる方。
正直なところ、このパターンの方が一番多いです。
世の中にはいろんなマーケティングのノウハウがありますよね。Instagramマーケティング、Threadsの活用術、Xの運用法。色々あります。どれが正しい、間違ってるとかじゃなくて、人によって業種によって相性のいいマーケティングってあると思うんですよ。
でもね、リストマーケティングだけはちょっと別かなと僕は思ってるんです。
リストマーケティングは合う合わないの話じゃなくて、すべての事業が取り組んだ方がいいマーケティングだと僕は常々感じてます。お客様の名簿をちゃんと管理して、取得する努力をして、そのお客様が何に興味を持っているのかを把握し続ける。これは成約率を上げるためにも、事業の成長を促すためにも、あらゆる意味で必要なことだと思うんですよね。
別にメルマガの自動化までやらなくてもいいんです。少なくともお客様の名簿を集めて、何かあった時に声をかけられる状態を作る。ここまでのことはまずやっておいた方がいいんじゃないかなと。
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AI時代に「自分だけのメディア」がないと厳しくなる理由
自分の読者だけに送れるシークレットなメディアを持っていないと、これだけAIがあらゆる情報を引っ張り出してくる時代に、あなたの情報をわざわざ見に行く理由がお客様側にないんですよね。
これ、僕は本当に死活問題だと思ってます。
なんだかんだ20年ぐらいリストマーケティングをやってきましたけど、特にこの1年は本当に危機感を持ってそう感じてるんです。と同時に、やっていて良かったなと心から思ってます。
正直に言いますね。僕が今リストを持っていなかったら、相当焦ってると思います。焦ってるっていうか、絶望に近い気持ちになってるんじゃないかな。それぐらいの話なんですよ。
Instagramだけ、LINEだけで本当に大丈夫ですか？
よく「今の時代はInstagramのDMで十分ですよ」とか「LINEですよ」って言われるんですけどね。
でもInstagramもTwitterもLINEも、全部メールアドレスや電話番号と紐づいてますよね。何かあったら認証のメールが来るじゃないですか。
つまり、そのプラットフォーム自体がリストマーケティングを仕掛けてるんです。あなたが「ここだけで大丈夫」と信頼してるその媒体が、自分たちだけで大丈夫なんて思ってませんけど大丈夫ですか？って僕は常々感じてます。
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パターン2：仕組みを作ったけど初期チェックしていない
車で言えば、リビルドエンジンに載せ替えたのに最初のオイル交換をサボってる状態ですね。
リストマーケティングを始めた。ステップメールも組んでみた。でも、最初にセッティングしてからそのまま放置しちゃってるっていう方。
正直ね、20年近くリストマーケティングに向き合ってる僕ですら、最初に作ったものが想定通りに動くことって本当に稀なんですよ。やっぱりお客様って、僕たちが思ってるような動き方をするとは限らないんですよね。
「こうすれば関心を持ってもらえるはず」と思ったけど全然反応がなかったとか、3通目だけ妙に開封率が低いとか。そういうことが普通に起こります。
だからセットした直後のメールは、比較的早めに一度チェックした方がいいんですよね。本来オイル交換ってそんなに頻繁にやらなくていいけど、リビルドエンジンは最初だけしっかり見ようねっていう、あれと同じです。
リストマーケティングを始めたけど挫折する人って、大体このパターンが多いんですよ。作ってみたはいいけど結果が出なかったから「やっぱり自分には無理だ」ってなっちゃう。でもそれ、仕組みが悪いんじゃなくて、初期チェックをしてないだけかもしれないんです。
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パターン3：長く回してるけどメンテナンスしていない
ステップメールの仕組みを作って、ちゃんと自動で回ってる。手離れのいいものになってる。それはすごくいいことなんですけどね。
さすがに2年も3年も回してたら、そろそろ一回チェックした方がいいんじゃないかなと思うんですよ。情報が古くなってるかもしれないし、今のあなたがチェックしたら、今のあなただからこそアップデートできるところがあるんじゃないかなと。
僕自身のステップメールも、もう昔に作ったものを多少メンテナンスしながらずっと稼働させてるんですけど、やっぱり定期的に見直すことで精度は上がっていくんですよね。
AIを使えばチェックもメンテナンスもすぐできる
ここまで読んで「見直さなきゃいけないのはわかるけど、めんどくさいんだよな」って思った方、安心してください。
今はAIがあるんですよ。
データ画面のスクリーンショットを何枚かピッとAIに送るだけで、分析してくれるんです。「あなたのメルマガはこういう方面の話をすると反応率がいいですね」とか、「全体的にこういう話題に偏ってますね。こっち方面も配信してみたらどうですか」とか、いろんな角度でフィードバックをくれます。
2年前だったらこのチェック作業は全部目視で、めんどくさいが先行してたと思います。でも今は、データをダウンロードする必要すらないんですよね。キャプチャーでいいんです。
だから、今自分の売上が頑張ってる割に思ったほど伸びてないなと感じてる方は、今回してる仕組みの見直し、もしくはリストマーケティングの導入、どちらかに取り組んでみてほしいなと思います。大体この辺をちゃんと回していけば、売上は安定してくるんじゃないかなと僕は感じてます。
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メルマガは「常に2番手・3番手にいる」という強さ
最後にもう1つだけ。
僕は20年ぐらい前からメルマガをやってるんですけど、ずっとメルマガってオワコンと言われ続けてるんですよね。今に始まったことじゃないです。もう何も感じないくらい、昔からずっと言われてます。
確かにメルマガが1番手になる時代は、もう来ないかもしれないですよね。でもメルマガの強いところって、常に2番手・3番手にいるってことなんですよ。トップはずーっと入れ替わってるけど、2番手3番手にずっとメルマガがいて、結局そこに流行りのプラットフォームが全部頼ってたりする。
先日もブログやAIの専門家の方のセミナーに参加してたんですけど、結局その人も最終的には「メルマガで成約率を上げなさい」って言ってましたからね。結局そこなんだよなあって。
始めるなら早い方がいいと思います。お客様の名簿って一朝一夕では集まらないものなので、始める時期が早ければ早いほど、将来の自分を助けてくれますよ。
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