こんにちは、AI×リストで自然体ビジネス設計士の長嶺圭一郎です。
情報があふれ、AIに聞けばたいていのことを調べられる時代です。
その中で専門家として選ばれるには、知識の量を増やし続けるだけでは足りません。自分の専門領域を深めながら、隣接領域について信頼できる専門家へつなげられることが、提案の質を左右します。
僕は、専門性は自分の深さと、必要な専門家へつなぐ力によって強くなると考えています。
この記事では、広く浅い知識を抱え込まず、専門性と人脈を組み合わせて信頼をつくる考え方をお伝えします。
情報を見つけること自体の価値は下がっている
SNSや検索、AIを使えば、幅広い情報へすぐにアクセスできます。
全体像をつかむ入口としては、とても便利です。ただ、誰でも見つけられる情報だけでは、専門家としての違いは生まれにくくなります。
読者やお客様が最終的な判断をするときは、その領域を深く知る人の発信や意見でもう一度確かめます。
だから、自分の専門分野では、現場で得たこと、実際に試したこと、お客様との関わりから見えたことなど、一次情報を持つ必要があります。
隣接領域まで全部覚えると、かえって浅くなる
一つの仕事には、複数の専門分野が関わります。
僕が住宅営業をしていた頃も、提案には家そのものだけでなく、地盤、住宅ローン、エクステリア、インテリア、カーテン、ファイナンシャルプラン、銀行、現場管理など、多くの専門知識が必要でした。
当時、上司から「全部を覚えなくていい」と教えられました。
全部を覚えなくていい。詳しい人に聞けるようになれ。
制度や商品、現場の状況は変わります。その分野の専門家の知見を借りることで、提案は深くなります。
だから僕は、必要な場面では、それぞれの専門家にお客様の前で説明してもらっていました。
自分の専門は深く、隣接領域は専門家につなぐ
自分の専門分野では、現場から得た一次情報を深めます。一方、隣接領域まで自分一人で抱え込まず、その分野を深く知る専門家につなぎます。
専門分野は細かく分かれていきます。自分の専門を細く深く持つ人同士がつながれば、一人で広く浅く抱えるよりも、深い答えへ届きやすくなります。
一方的に聞くのではなく、一次情報を交換する
理想は、持ちつ持たれつの情報交換です。
自分の専門領域で得た一次情報を相手へ渡し、相手の専門領域にある一次情報も教えてもらう。互いに現場が違うからこそ、交換できる情報があります。
僕自身、物販、動画配信、動画編集など、違う仕事をしている友人たちと食事をした際に、最近の傾向や事例について情報を交換しました。
自分の仕事だけを見ていては気づけない変化も、異なる専門領域の人と話すことで見えてきます。
互いの一次情報を持ち寄れる関係として育てることが大切です。
自分の見立てを先に示し、専門家の知見で深さを足す
信頼できる専門家を紹介するだけでは、窓口としての自分の価値は残りにくくなります。
先に、自分の専門から見た主張や見立てを示す。そのうえで、隣接領域の専門家の知見を裏付けとして組み合わせる。
お客様にとっては、まず相談できる窓口があり、必要に応じて信頼できる専門家へ届く状態になります。
自分は提案の軸を持つ。専門家は、その提案へ深さを足す。役割が分かれているからこそ、お客様へより良い判断材料を届けられます。
関係が続く仕組みも、同時に整える
専門家やお客様との関係は、必要な情報を届け、接点を続けることで育ちます。相談される窓口としての立ち位置も、そこから強くなります。
専門性と人脈を組み合わせる
自分の専門を深めることから始めます。
自分の専門分野では一次情報を深め、隣接領域では信頼できる専門家へつなげる。その関係の中で、お互いの一次情報を交換する。この組み合わせが、情報があふれる時代の提案力になります。
今の仕事で抱え込んでいる専門外の領域を一つ見つけるだけで、判断の迷いが減り、必要な専門家へ相談できるようになります。
まずは、「この課題について、信頼して聞けるのは誰か」を確認してみてください。
自分の専門の深さと、必要な専門家へつなぐ力。その二つがそろうと、お客様へ届けられる提案は強くなります。
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