こんにちは、AI×リストで自然体ビジネス設計士の長嶺圭一郎です。
メルマガやSNSを続けていると、数字が気になります。
開封率、クリック率、返信数、申込み数。見える数字があると、どうしても良い悪いで見たくなりますよね。
ただ、ここで数字だけを追いかけると、発信が少しずつ読者を疲れさせることがあります。
メルマガ反応率は読者を評価する数字ではなく、開封、クリック、返信、申込みの違いから次に何を届けるかを決めるための材料です。
LINEは入口として便利ですが、連絡手段を一つに寄せすぎると弱くなります。全体像はリストマーケティングの学習入口、LINEとメールの役割分担は公式LINEとメルマガ併用の考え方にまとめています。
反応率だけを上げるなら、強い言葉を使えばいい
短期的に反応率を上げる方法だけなら、いろいろあります。
- 不安を強くあおる
- 毎回、期限を前面に出す
- 読まないと損をするように見せる
- 件名で過剰に引っ張る
- 特典を積み上げてクリックさせる
たしかに、数字が動くことはあります。
でも、毎回これを受け取る側に立ってみると、かなり疲れます。
売り込みが悪いわけではありません。必要な案内はちゃんとした方がいいです。期限があるなら期限も言うべきです。
ただ、反応しなかった人を毎回追い詰めるような発信は、長く読まれません。
リアルタイム参加だけを見ると、静かな読者を切り捨てる
以前、無料セミナーで800人規模の登録をいただいたことがあります。
こういう時、リアルタイム参加者だけを見ると、参加率が気になります。
でも、仕事があります。家庭があります。子どもの予定もあります。体調が合わない日もあります。
リアルタイムでは来られなくても、アーカイブで見てくれる方がいます。あとから何度も見返す方がいます。数日後に質問をくれる方もいます。
ここを見ずに、リアルタイム参加だけを熱量の基準にしてしまうと、本当は関係が続いている人まで見えなくなります。
静かに読んでいる人を、失敗扱いしない
メルマガには、表に出てこない読者がいます。
クリックはしないけれど読んでいる人。返信はしないけれど、半年後に申し込む人。毎回は開かないけれど、必要なテーマの時だけ戻ってくる人。
反応率だけを見ると、この人たちは見えません。
でも、リストマーケティングで大事なのは、瞬間の反応だけではありません。関係が切れていないか。必要な時に戻ってこられる場所になっているか。ここも見たいんです。
数字を見る時は、先に自分の届け方を見る
開封率が低い。クリック率が低い。申込みが少ない。
そういう数字を見ると、読者の熱量が低いと思いたくなるかもしれません。
でも、先に見るのは自分の届け方です。
- 件名で何の話か伝わっていたか
- 本文の入口が重くなっていなかったか
- リンク先を見る理由が分かりやすかったか
- 案内のタイミングが早すぎなかったか
- 毎回、読者を急かしていなかったか
数字は、相手を裁くためではなく、次に何を直すかを見るために使います。
クリック率や反応率をもう少し細かく分けて見たい方は、メルマガのクリック率と反応率で発信切り口を見つける記事もあわせて読んでみてください。
メルマガクリック率の見方｜次の発信ネタに変える方法
メルマガクリック率は高低だけで判断する数字ではありません。開封、クリック、返信、申込みの違いを読み分け、次の発信ネタやセミナー企画へ変える方法を解説します。
自然体で営む攻めの技術 
疲れさせない発信は、弱い発信ではない
疲れさせない発信と聞くと、弱い発信に見えるかもしれません。
でも、僕は逆だと思っています。
必要な人にはちゃんと案内する。買う理由も伝える。期限も伝える。だけど、反応しなかった人を失敗扱いしない。
このバランスがあるから、長く読まれるメルマガになります。
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