WEBセールスプランナーの長嶺圭一郎です。
今回は、ビジネスにおける「第0印象」の重要性と、そのコントロール方法をお話しします。
第0印象とは何か？ なぜそれが重要なのか？
第0印象とは、あなたに会う前に相手があなたに抱く印象のことです。
実際会ったときの「第一印象」よりも手前にあるので第0印象と名付けました。
SNSやオンラインでの発信が当たり前になっている今の時代、あなたがお客様に接触する前に、すでにお客様の中で期待値や評価が決まってしまうこともあります。
この第0印象は、ビジネスにおいて非常に大きな影響力を持っています。
ポジティブな印象を与えられれば、ビジネスが円滑に進みますが、ネガティブな印象が先行してしまうと、理不尽なまでに相手にされなくなります。
「僕はまだ何もしていないのに、なぜこんなに嫌われているんだろう…」
こんな理不尽に悩んでいる販売者さんは意外と多いものです。
第0印象を良くする3つの戦略
それでは早速、第0印象を良くしてビジネスを成功に導くための具体的な3つの戦略をご紹介します。
1. 悪い行動や発言を避け、ポジティブな発信を心がける
とても当たり前のことを書いてるようですが、意外とやっちゃってる人がいます。
あなたの不注意でSNSで何気なく発言したことが火種になる事もあれば、あなたが表には出ないと思っていたものが、第三者によってSNSで発信されるなんてことも今の世の中ではよくあります。
こういったSNSやオンラインの記録は、お客様からの第0印象にダイレクトに影響を与えます。
・何気なく出してしまった人格
・信憑性が低いが流出した裏話
困ったことに、こういった物ほど人は重要視しし、すぐにネガティブな評判を生む原因となります。
たとえ悪意がないとしても、誤解されるような発信をしてしまうと、その情報が拡散されてしまいます。
発信する際には、第三者の目線でどのように受け取られるかを常に意識し、相手に有益な情報を提供することを心がけましょう。
2. 応援してくれるコミュニティを築く
自分を応援してくれるコミュニティを持つことは、第0印象を良くする上で非常に効果的です。
人はあなた自身の発信よりも、第三者からのあなたの評判をとても重要視します。
ことさら「この人は多くの人に支持されている」という情報は大きな安心感につながります。
そのため、あなたに対して好印象を持っている仲間の集まり作ると、あなたの第0印象は爆発的に良いものになります。
収益化しない無料コミュニティーでもあっても、主催する価値は充分にあります。
3. 社会貢献活動に積極的に参加する
第0印象を良くするためには、社会貢献活動も非常に有効です。
現代の消費者やビジネスパートナーは「どのように社会に貢献しているか」を重要視する傾向があります。
例えば、地域の清掃活動や福祉団体への寄付、子供たちへの教育支援といった取り組みを行うことで、あなたが単に利益を追求しているのではなく、社会的責任を果たしている人物だと噂を生み、第0印象が高まります。
もちろん、これらをあなた自身もSNSなどで発信することで、あなたの誠実さはさらに強く広く伝わります。
第0印象をコントロールしてビジネスを加速させる
第0印象は、ビジネスにおいて非常に重要です。
この記事で紹介した3つの戦略を実践し、長期的な視点でポジティブな印象を築き、信頼をベースにしたビジネスチャンスを広げていきましょう。
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